Trong những năm qua, xã Phước Lý đã tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính theo hướng sát với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương, nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của các tổ chức và công dân, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.Nhằm giúp cho bộ phận Một cửa có điều kiện phục vụ Nhân dân, hằng năm, UBND xã đã chú trọng đầu tư, hiện đại hóa cơ sở vật chất, trang thiết bị khang trang, hiện đại tại Bộ phận Một cửa, đội ngũ cán bộ, công chức của xã được bố trí đủ số lượng, bảo đảm chất lượng đáp ứng mọi nhu cầu của cơ quan, doanh nghiệp và công dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính. Thực hiện nghiêm túc phương châm 5 biết 3 thể hiện: “biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu; biết làm dân tin; biết xin lỗi, biết cám ơn” và 3 thể hiện “Tôn trọng trong quan hệ giao tiếp, Văn minh lịch sự văn hóa giao tiếp, giải quyết trong công việc và gần gũi trong quan hệ giải quyết công việc nhanh chóng” Cùng với đó, phòng làm việc, cơ sở vật chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã được bố trí tại những vị trí thuận tiện, xếp gọn gàng, khang trang đáp ứng theo quy định, được trang bị 01 điện thoại bàn, 04 máy vi tính, 03 máy in, 01 máy Scan, 01 máy Scan in đa năng đang sử dụng vận hành phần mềm quản lý hộ tịch, phần mềm một cửa, một cửa liên thông, có trang bị nước uống, wifi miễn phí phục vụ cho người dân đến giao dịch, đồng thời được niêm yết công khai, đầy đủ các trình tự thủ tục, thời gian, phí, lệ phí, phiếu giao nhận, phiếu báo xử lý chậm... để công dân biết. Với cách làm đó, các loại giấy tờ, hồ sơ đưa đến đều được cán bộ, công chức, nhân viên bộ phận "một cửa, một cửa liên thông" nhanh chóng tiếp nhận, thực hiện việc phân loại, thẩm định hồ sơ theo đúng quy định để chuyển đến các bộ phận chuyên môn giải quyết". Từng bước đổi mới các nội dung, hình thức chỉ đạo thực hiện chương trình cải cách hành chính cho phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ đề ra. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng trên hệ thống truyền thanh xã, ấp, các nhóm Zalo, Trang thông tin điện tử của xã…niêm yết công khai tại trụ sở làm việc về chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước theo từng giai đoạn, nhất là cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa, một cửa liên thông" để các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trên địa bàn xã nắm được quy trình giải quyết các thủ tục hành chính, đồng thời giám sát việc thực hiện cải cách hành chính của cán bộ, công chức tại UBND xã. Đặc biệt, thực hiện Đề án 30 của Thủ tướng Chính phủ về đơn giản hóa thủ tục hành chính, UBND xã đã xây dựng kế hoạch triển khai và tổ chức rà soát nhiều thủ tục ở cấp xã, triển khai nhanh chóng, đồng bộ đến tận các khu dân cư. Tính đến nay, tại bộ phận 1 của xã đã tiếp nhận trên 1.460 hồ sơ, trong đó hồ sơ nộp trực tuyến trên 300 hồ sơ. Tất cả hồ sơ đều giải quyết trước hạn và đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn, tỷ lệ số hóa đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân đạt 100%.

 Thời gian tới, UBND xã tiếp tục chỉ đạo các cán bộ chuyên môn tập trung giải quyết các vướng mắc trong công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa để người dân tiếp cận nền hành chính công hiện đại, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh phát triển, nhất là trên lĩnh vực đăng ký kinh doanh, đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất, nộp thuế, hộ tịch, hộ khẩu, công chứng, chứng thực. Đồng thời đẩy mạnh chương trình cải cách hành chính theo cơ chế "một cửa, một cửa liên thông", thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử tại công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước và các đơn vị sự nghiệp, tiếp tục duy trì sử dụng hệ thống Wifi miễn phí ở 5 điểm công cộng phục vụ công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã.Tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ công chức chuyên môn luôn hoà nhã, tận tình qua đó góp phần nâng cao niềm tin của người dân khi đến Bộ phận 01 Cửa. Từng cán bộ lãnh đạo và công chức chuyên môn, nhất là vai trò người đứng đầu trong thực hiện nhiệm vụ theo lĩnh vực phân công, luôn tập trung cao cho công việc, xem công tác cải cách hành chính là mục tiêu trọng tâm, là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng năm của đơn vị.